Retours et échanges

1. Emballez tous les articles dans l’emballage d’origine. Les articles achetés en ensembles doivent être retournés en ensembles.
2.Remplissez le formulaire de retour joint à la commande.
3.Joindre une copie du chèque de vente, préciser le mode de remboursement (mandat ou virement bancaire).

4. Envoyez le colis à cette adresse :
Pottumstraat 18, 3088 GP Rotterdam, Pays-Bas

5. Après avoir envoyé le colis, vous pouvez nous en informer en envoyant un e-mail à support@exigoshop.com.

POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Dernière mise à jour : 1/6/2022

Merci pour vos achats sur https://exigoshop.com/

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à lire nos politiques.

Les termes et conditions suivants s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

INTERPRÉTATION ET DÉFINITIONS

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont une signification définie dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont le même sens qu’elles soient au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette politique de retour et d’échange :

La personne(désignée dans le présent accord par « l’entreprise », « nous », « notre » ou « notre ») fait référence à la boutique Exigosituée à NL.

Marchandisesdésignent les articles proposés à la vente sur le Service.

Les commandessignifient une demande de votre part d’acheter des marchandises chez nous.

Le service fait référence au site Web.

Site désigne Mon site, accessible via https://exigoshop.com/

Vousdésigne la personne accédant ou utilisant le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

POLITIQUE GÉNÉRALE DE RETOUR

Tous les articles sont éligibles pour le retour et seront traités si les conditions sont remplies.

Vous êtes toujours obligé de retourner les articles en suivant les instructions d’expédition :

Le cas échéant, nous vous enverrons une étiquette d’expédition une fois la demande de retour approuvée. Si vous souhaitez expédier les produits avec un transporteur, veuillez utiliser l’adresse de livraison suivante : Pottumstraat 18, 3088 GP Rotterdam, Pays-Bas. Assurez-vous d’inclure le bon de retour avec le colis.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Pour bénéficier d’un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 30 jours suivant votre achat. Si le produit est endommagé de quelque manière que ce soit, ou si vous lancez le retour après 30jours, vous n’êtes pas éligible à un remboursement.

Pour vous assurer que le produit est éligible à un remboursement, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
  • Le produit n’a pas été utilisé ou endommagé
  • Le produit doit avoir le reçu ou la preuve d’achat

Après réception de votre produit, notre équipe de professionnels l’inspectera et traitera votre remboursement. L’argent sera remboursé selon le mode de paiement originalque vous avez utilisé lors de l’achat.

COMMENT COMMENCER UN RETOUR

Si vous avez une demande de retour, de remboursement ou d’échange, et si vous avez d’autres précisions ou questions, n’hésitez pas à nous contacter à notre :

Courriel : support@exigoshop.com

URL du formulaire de contact : https://exigoshop.com/contact/

Numéro de téléphone : +31 085 401 91 31

Vous serez informé de l’état du retour par EMAIL, à condition que les coordonnées soient enregistrées chez nous.

Retour gratuit

Afin d’assurer la satisfaction de nos clients, nous offrons des retours gratuits pour les produits qui, pour une raison quelconque, n’ont pas répondu aux attentes de nos clients.

Vous pouvez créer une demande de retour directement depuis votre compte client.

Éligibilité des articles aux retours gratuits

Les clients ont le droit de retourner les articles achetés sans motif dans les 30 (trente) jours calendairesà compter de la réception de ces articles par le vendeur ou les représentants du vendeur. Les articles peuvent être retournés si leurs propriétés de consommation, leurs étiquettes d’usine et leur état prêt à la vente sont conservés.

Pour retourner les articles, les clients doivent fournir la copie de la preuve d’achat et remplir le formulaire de retour.

Règles de retour et d’échange d’articles présentant des défauts découverts :

Les clients ont le droit d’informer le vendeur de tout défaut découvert et d’exiger qu’il y soit remédié dans les 30 (trente) jours calendaires à compter de la réception des articles par le vendeur ou les représentants du vendeur. La seule exception concerne les défauts causés par une mauvaise manipulation des Articles par le Client.

Les clients ont le droit de refuser des articles et de demander un remboursement. Dans ce cas, les Articles doivent être retournés au Vendeur avec leurs propriétés de consommation, étiquettes d’usine et état prêt à la vente conservés.

Pour retourner les Articles, vous devez fournir la copie de la preuve d’achat et remplir le formulaire de demande de retour.

Notre politique de retour et de remboursement est décrite ci-dessus. En vertu de la législation de l’UE, les magasins sont tenus par la loi de publier leurs politiques de remboursement. Si un magasin n’a pas de politique de retour, la loi exige que le magasin accepte les retours dans les 30 jours suivant l’achat.