Retours et échanges

1. Emballez tous les articles dans leur emballage d'origine. Les articles achetés en ensembles doivent être retournés en ensembles.

2. L'adresse de retour correcte est indiquée sur la page du fournisseur. Vous devez retourner votre colis à l'adresse du fournisseur où vous l'avez acheté. Après avoir retourné un colis à un fournisseur, celui-ci traitera votre retour dès réception du colis.

3. Après avoir expédié le colis, vous pouvez nous en informer en envoyant un e-mail à [email protégé].

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

 

Merci d'avoir fait vos achats chez exigoshop.com

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à lire nos politiques.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

INTERPRÉTATION ET DÉFINITIONS

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont une signification définie dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette politique de retour et d’échange :

Personne (désigné dans le présent Contrat par « la Société », « nous », « notre » ou « notre ») fait référence à Boutique Exigo Situé dans T.-N.-L. .

Marchandises se référer aux articles proposés à la vente sur le Service.

Ordres désigne une demande de votre part d'acheter des marchandises chez nous.

Service fait référence au Site Internet.

Site web fait référence à Mon Site, accessible via exigoshop.com

TOI désigne la personne accédant ou utilisant le Service, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

POLITIQUE GÉNÉRALE DE RETOUR

  1. Si le produit que nous avons envoyé est incorrect ou endommagé, nous rembourserons les frais de retour.
  2. Si le produit erroné ou endommagé n'est pas livré au client, celui-ci devra supporter les frais de retour.

Tous les articles sont éligibles au retour et seront traités si les conditions sont remplies.

Éligibilité des articles aux retours gratuits

Les clients ont le droit de retourner les articles achetés sans en indiquer le motif dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la réception de ces articles par le Vendeur ou ses représentants. Les articles peuvent être retournés si leurs caractéristiques de consommation, leurs étiquettes d'usine et leur état prêt à la vente sont conservés.

Pour retourner les articles, les clients doivent fournir la copie de la preuve d'achat et remplir le formulaire de retour.

Règles de retour et d'échange des Articles présentant des défauts découverts :

Les clients ont le droit d'informer le vendeur des défauts découverts et d'exiger qu'ils soient corrigés dans les délais 30 (trente) jours calendaires à compter de la réception des Articles par le Vendeur ou ses représentants. La seule exception concerne les défauts causés par une mauvaise manipulation des articles par le client.

Les clients ont le droit de refuser les articles et de demander un remboursement. Dans ce cas, les Articles doivent être retournés au Vendeur avec leurs caractéristiques de consommation, leurs étiquettes d'usine et leur état de vente préservés.

Pour retourner les Articles, vous devez fournir la copie de votre preuve d'achat et remplir le formulaire de demande de retour.

Notre politique de retours et de remboursements est décrite ci-dessus. En vertu de la législation européenne, les magasins sont légalement tenus de publier leurs politiques de remboursement. Si un magasin n'a pas de politique de retour, la loi exige que le magasin accepte les retours dans les 30 jours suivant l'achat.

Vous êtes toujours obligé de retourner les articles en suivant les instructions d'expédition :

Le cas échéant, nous vous enverrons une étiquette d'expédition une fois la demande de retour approuvée. Assurez-vous d'inclure le bon de retour avec le colis.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez recevoir le produit 30 jours après votre achat. Si le produit est endommagé de quelque manière que ce soit, ou si vous avez initié le retour après  30 jours se sont écoulés, vous n’avez pas droit à un remboursement.

Veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies pour que le produit soit admissible à un Remboursement:

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
  • Le produit n'a pas été utilisé ou endommagé
  • Le produit doit avoir le reçu ou la preuve d'achat

Après réception de votre produit, notre équipe de professionnels l'inspectera et traitera votre remboursement. L'argent sera remboursé via le  Mode de paiement original que vous avez utilisé lors de l'achat.

COMMENT COMMENCER UN RETOUR

Si vous avez une demande de retour, de remboursement ou d'échange et si vous avez des précisions et des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via notre :

Adresse e-mail: [email protégé]

Formulaire de contact : Contact

Vous serez tenu informé de l'état du retour à travers E-MAIL, à condition que les coordonnées soient enregistrées chez nous.