Retourneren en ruilen

1. Verpak alle artikelen in de originele verpakking. Artikelen die als sets zijn gekocht, moeten in sets worden geretourneerd.

2. Het juiste retouradres staat vermeld op de pagina van de leverancier. Je moet je pakket terugsturen naar het adres van de leverancier waar je het hebt gekocht. Nadat je een pakket hebt geretourneerd aan een leverancier, verwerken zij je retourzending zodra ze het pakket hebben ontvangen.

3. Nadat u het pakket heeft verzonden, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar support@exigoshop.com.

RETOUR- EN RUILBELEID

 

Bedankt voor het winkelen op exigoshop.com

Als u, om welke reden dan ook, niet helemaal tevreden bent met een aankoop, nodigen wij u uit om ons beleid te lezen.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die u bij ons hebt gekocht.

INTERPRETATIE EN DEFINITIES

Interpretatie

De woorden waarvan de beginletter met een hoofdletter wordt geschreven, hebben een betekenis die is gedefinieerd onder de volgende voorwaarden. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in enkelvoud of meervoud voorkomen.

Definities

Voor de doeleinden van dit retour- en omruilbeleid:

Persoon (in deze Overeenkomst “het bedrijf”, “wij”, “ons” of “onze” genoemd) verwijst naar de Exigo Shop Gevestigd in NL .

Goederen verwijzen naar de artikelen die te koop worden aangeboden op de Service.

Bestellingen betekenen een verzoek van U om Goederen van Ons te kopen.

Service verwijst naar de Website.

Website verwijst naar Mijn site, toegankelijk via exigoshop.com

U betekent de persoon die toegang heeft tot of gebruikmaakt van de Service, of het bedrijf of een andere rechtspersoon namens wie een dergelijke persoon toegang heeft tot of gebruikmaakt van de Service, zoals van toepassing.

ALGEMEEN RETOURBELEID

  1. Als het door ons verzonden product verkeerd of beschadigd is, vergoeden wij de retourkosten.
  2. Als het verkeerde of beschadigde product niet bij de klant wordt afgeleverd, moet hij/zij de retourkosten dragen.

Alle artikelen komen in aanmerking voor retournering en worden verwerkt als aan de voorwaarden wordt voldaan.

Geschiktheid van artikelen voor gratis retour

Klanten hebben het recht om gekochte artikelen zonder opgave van de reden te retourneren binnen 30 (dertig) kalenderdagen vanaf het moment van ontvangst van die artikelen van de Verkoper of de vertegenwoordigers van de Verkoper. De artikelen kunnen worden geretourneerd als hun consumenteneigenschappen, fabriekslabels en verkoopklare staat behouden blijven.

Om de artikelen te retourneren, moeten klanten de kopie van het aankoopbewijs overleggen en het retourformulier invullen.

Regels voor het retourneren en ruilen van Artikelen met ontdekte gebreken:

Klanten hebben het recht om de Verkoper op de hoogte te stellen van ontdekte gebreken en te eisen deze te verhelpen binnen 30 (dertig) kalenderdagen vanaf het moment van het ontvangen van de Artikelen van de Verkoper of de vertegenwoordigers van de Verkoper. De enige uitzondering zijn gebreken die zijn veroorzaakt door onoordeelkundige behandeling van de Artikelen door de Klant.

Klanten hebben het recht om items te weigeren en geld terug te vragen. In dit geval moeten de Artikelen worden teruggestuurd naar de Verkoper, met hun consumenteneigenschappen, fabriekslabels en ready-for-sale staat zijn bewaard gebleven.

Om de Artikelen te retourneren, moet u de kopie van het aankoopbewijs overleggen en het retouraanvraagformulier invullen.

Ons retour- en restitutiebeleid is hierboven beschreven. Volgens EU-wetgeving zijn winkels wettelijk verplicht om hun restitutiebeleid te publiceren. Als een winkel geen retourbeleid hanteert, vereist de wet dat de winkel retouren accepteert binnen 30 dagen na aankoop.

U bent altijd verplicht om de artikelen terug te sturen door de verzendinstructie te volgen:

Indien van toepassing, sturen we je een verzendlabel zodra het retourverzoek is goedgekeurd. Zorg ervoor dat u de retourbon bij het pakket meestuurt.

TERUGBETALINGSBELEID

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet je het product binnen 30 dagen na je aankoop retourneren. Als het product op enigerlei wijze is beschadigd, of als u de retourzending heeft gestart nadat 30 dagen zijn verstreken, komt u niet in aanmerking voor restitutie.

Zorg ervoor dat aan de volgende voorwaarden wordt voldaan om ervoor te zorgen dat het product in aanmerking komt voor een Terugbetaling:

  • Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd
  • Product is niet gebruikt of beschadigd
  • Het product moet de bon of het aankoopbewijs hebben

Nadat we uw product hebben ontvangen, zal ons team van professionals het inspecteren en uw terugbetaling verwerken. Het geld wordt teruggestort via de Oorspronkelijke betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt.

HOE EEN RETOUR STARTEN

Als u een verzoek heeft tot retournering, terugbetaling of omruiling en als u verdere verduidelijking en vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze:

E-mailadres: support@exigoshop.com

contactformulier: Contact opnemen

Je wordt op de hoogte gehouden van de retourstatus via EMAIL, op voorwaarde dat contactgegevens bij ons zijn geregistreerd.